Por isso, criamos uma política clara e transparente para garantir a melhor experiência possível em cada compra.

Prazo de Arrependimento

Comprou e mudou de ideia? Tudo bem.

Para compras realizadas online, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para aprovação da devolução, o produto deverá:

• Estar lacrado e sem sinais de uso;
• Permanecer na embalagem original;
• Conter todos os itens recebidos no pedido.

Recusa da Encomenda no Recebimento

Antes de aceitar sua entrega, confira as condições da embalagem.

Recuse imediatamente caso encontre:

• Produto avariado;
• Embalagem aberta ou violada;
• Produto diferente do pedido;
• Falta de itens.

entre em contato via Whatsapp e fale o motivo da recusa no verso da nota fiscal.

Prazo de Análise e Solução

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, temos até 30 dias corridos para realizar análise e concluir o processo.

Se o produto estiver indisponível em estoque, você poderá optar por:

• Troca por outro item;
• Reembolso;
• Cupom no valor da compra.

Reembolso

O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito:

O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na próxima fatura ou subsequentes, conforme regras da administradora.

Informações de Endereço

Pedidos com endereço preenchido incorretamente, incompleto ou com ausência de informações poderão gerar cobrança adicional para reenvio.

Frete Grátis

Em pedidos com frete grátis, caso seja necessário reenvio ou devolução, os custos logísticos poderão ser descontados do valor restituído.

Fale com a VYSION

Se precisar de ajuda, nosso time está pronto para atender você.

Porque evolução também é construída com confiança.